Техническая поддержка
Остаёмся рядом после запуска: исправляем ошибки, делаем небольшие доработки, обновляем контент и сопровождаем выход новых версий.
Что включает поддержка
Живой проект всегда требует внимания: что-то ломается, появляются новые требования, нужно обновить плагин или поправить текст. Поддержка — это способ получать помощь быстро, без поиска нового подрядчика каждый раз.
- Исправление ошибок и критических багов
- Небольшие доработки функциональности
- Обновление контента, изображений, текстов
- Обновление CMS, плагинов и зависимостей
- Консультации по техническим вопросам
Как устроена работа
Задачи принимаем через мессенджер или трекер задач. Оцениваем, уточняем детали и берём в работу. По небольшим фиксам — реагируем в тот же день, по доработкам — согласовываем сроки.
Поддержку берём и для проектов, которые разрабатывали не мы — сначала погружаемся в код и документацию, потом начинаем работать.
Форматы
Работаем по часам или фиксированным пакетам поддержки в месяц — выбираем формат вместе, исходя из объёма задач.